Přijímat platební karty je běžný standard.
Chcete, aby vaši zákazníci měli při placení možnost využít platební kartu?
Proč brát karty?
Navýšení tržeb
Zákazník utratí až o třetinu více při platbě kartou než při platbě v hotovosti. Funguje tu psychologický efekt, kdy se nám platí snáz, když nedržíme v ruce reálné peníze. A navíc nejsme omezeni jen hotovostí, kterou máme aktuálně v peněžence.
Kartou platí 9 z 10 čechů
Česko patří ke světové špičce ve využívání moderních platebních technologií. Podíl bezkontaktních platebních karet u nás činil podle průzkumu 86 procent, zatímco v Evropě byl v průměru 43 procent. To pak umožňuje platit i různými dalšími moderními platebními metodami, např. mobilem, kde se také využívá bezkontaktní (NFC) technologie.
Průměrná platba je 667 Kč
Průměrná platba kartou činí 667 Kč. Částka navíc každoročně klesá, za posledních deset let o 330 Kč. Češi jsou tedy ochotni platit stále nižší a nižší sumy na úkor hotovosti. Navíc s sebou nosí stále méně hotovosti, takže často ani jinou možnost než zaplatit kartou nemají.
Jste i vy připraveni přijímat karty?
Budoucnost nakupování leží v maximálně rychlém a intuitivním bezhotovostním placení na jakémkoliv místě si budete přát. Pořiďte si přesně takové platební řešení, které bude co nejvíce odpovídat potřebám vašeho podnikání i vašim ambicím růst a rozvíjet se.
Rady a typy
Jak začít přijímat platební karty?
Jak vybrat správného partnera
Nedejte pouze na první dojem
Sledujte výhody pro zákazníka (dostupné funkce pro bezproblémové, příjemné a rychlé placení), akceptace různých platební karet, cizích měn.
Servis a podpora 24/7
Ideálně telefonicky nebo online chatem, nikoliv e-mailem, protože absencí funkčního řešení přicházíte o peníze.
Řádné zaškolení vašeho personálu
Nejlépe osobně, abyste nemuseli neustále řešit jejich komentáře a nářky) a zajistěte si maximálně jednoduchý návod na obsluhu zařízení.
Nové zařízení v případě poruchy
V případě poruchy požadujte rychlou výměnu vadného zařízení (doručené ideálně v rámci hodin).
Integrace dalších aplikací a služeb
Zajímejte se také o integraci dalších aplikací/ služeb do vašeho zařízení (EET, platební systémy, apod.) a to i v případě, že je teď nevyužijete.
Tisk účtenky se všemi náležitostmi
Zajímejte se také o integraci dalších aplikací/ služeb do vašeho zařízení (EET, platební systémy, apod.) a to i v případě, že je teď nevyužijete.
Peníze na účtu ideálně hned
Chtějte své peníze odeslat na účet ihned, budete tak mít optimální cashflow.
Nejlevnější ≠ nejvýhodnější
Cena se skládá z mezibankovního poplatku, poplatku karetní společnosti a dalších položek.
Typ pořízení ovlivňuje prvotní cenu
Fix cena má nevýhodu při reklamaci, pronájem je výhodnější, ale při jasně daných podmínkách.
Typy terminálů
Stolní platební terminály
Ideální řešení do prodejen, hotelů, apod.
Terminály s dokovací stanicí
Ideální řešení např. do restaurací
Mobilní platební terminály (mPOS)
Jednoduché řešení pro malé podnikatele bez pevně dané provozovny, např. taxikáře, prodejce na trzích, farmáře, apod.
Přenosné platební terminály
Ideální řešení do terénu
Samoobslužné platební terminály
Ideální řešení třeba pro parkoviště, prodejní automaty, prodejny či čerpací stanice
Platební brány
Ideální řešení pro e-shopy
Ověřené značky platebních terminálů
Jedná se o značky, u kterých nemusí zákazník příliš často řešit jakékoliv poruchy, jde o prověřenou kvalitu zajišťující bezproblémovou službu od malých podnikatelů až po obrovské nadnárodní korporace.
Možnosti pořízení terminálu
V čem se liší varianta, když platební terminál vlastníte, od varianty, když si ho pronajímáte?
Pronájem platebního terminálu
Za pronajatý platební terminál platíte pravidelně každý měsíc fixní částku. Neřešíte majetek v účetnictví a odpisy. Výhodou pronájmu je jeho okamžitá výměna při poruše. Měsíční poplatek za pronájem zahrnuje také možnost využívat oddělení zákaznické péče nonstop, softwarové updaty, monitoring správného chodu zařízení atd. V závislosti na vašem obratu nebo marketingových akcích může být poplatek za pronájem platebního terminálu i nulový.
Nákup platebního terminálu
Za pořízení platebního terminálu zaplatíte jednorázový poplatek. Jelikož je to váš majetek, musíte to řešit v rámci vašeho účetnictví a odpisů. Nikdo se vám o platební terminál nestará, nárok na servis není v ceně zařízení. Jakékoli softwarové updaty je nutné objednat a zaplatit. V případě reklamace se může stát, že budete až 30 dní bez zařízení, a budete tak přicházet o zisk. Nárok nemáte ani na monitoring správného chodu zařízení, o poruše se tedy dozvíte až při použití platebního terminálu, nikoli zavčas předtím.
Doplňkové služby
Cashback
Možnost získat hotovost společně s platbou kartou - bez nutnosti výběru z bankomatu.
DCC (Dynamic Currency Conversions)
Možnost zafixovat placenou částku v měně zákazníka.
EET
Splňujeme požadavky EET, navíc i jako registrační EET pokladna a to i pro platby v hotovosti.
Opakované platby a Fast pay
Platby na principu objednání služby, kdy platím v období, kdy službu používám (tzn. subscription).
Jednoduchá refundace částky
Refundace částky přímo na terminálu nebo v administraci platební brány.
Rychlá instalace platebního terminálu
Včetně proškolení obsluhy a také manuálu (ideálně v češtině) zdarma.
Mýty
Poplatky pro obchodníky za přijímání plateb kartou jsou vysoké.
Dříve se poplatky za přijímání platby kartou pohybovaly průměrně v řádu několika procent z placené částky. Po regulaci Evropskou unií v roce 2015 a zároveň s rozšířením platebních terminálů poplatky klesly. U osobních debetních/ kreditních karet VISA, MasterCard, Maestro se tak dnes nejčastěji pohybují kolem 1 - 2 %, u firemních platebních karet nebo u přijetí dalších karetních poskytovatelů JCB, Dinners Club nebo AMEX jsou tato procenta vyšší. Ale pozor, všechno se odvíjí od celkového karetního obratu, protože terminál - jeho pronájem, správa a údržba taky něco stojí.
Platby na internetu, včetně plateb kartou on-line, jsou pro zákazníka nebezpečné.
Většinu platebních rozhraní provozují velké finanční subjekty, které dbají na zabezpečení přenosu osobních údajů, mají nastavené celosvětové standardy a nejpřísnější bezpečnostní požadavky jako Mastercard SecureCode, Verified by Visa a SafeKey 3D Secure. Raději si ale vždy zkontrolujte, jestli platíte přes zabezpečenou stránku – poznáte ji podle zelené ikonky zámečku vlevo od URL adresy. URL adresa musí zároveň začínat písmeny HTTPS.Pro zřízení platebního terminálu/webové platební brány musím kontaktovat svou banku.
Nemusíte. Můžete si vybrat jakéhokoliv poskytovatele na trhu. Terminál i webová platební brána jsou na bankovním účtu nezávislé. Pouze pokud je poskytovatelem platebního terminálu/webové platební brány samotná banka, je ve většině případů nutné mít zde i bankovní účet a někdy i další služby, které mohou stát desítky až stovky korun měsíčně navíc.
Když začnu brát karty, budu čekat na peníze několik dní či dokonce týdnů.
U spolehlivých poskytovatelů platebních řešení získávám peníze denně, u některých i dvakrát denně.
Peníze z platební karty mohou být zákazníkovi strhnuty při náhodném přiblížení k platebnímu terminálu.
To je nesmysl. Platební karta musí být při transakci přiložena do pěti centimetrů od platebního terminálu a navíc musí v nehybné pozici setrvat několik sekund. Omylem tedy v obchodě skutečně nikdo nic zaplatit nemůže.
